Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 19 décembre 2025

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d'origine
- Non utilisés et non lavés
- Avec leur emballage d'origine et étiquettes

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez nous à  contact.myzenita@gmail.com  pour nous informer de votre souhait de retour
2. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée au moment de la demande
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

REMBOURSEMENT
En cas de problème (produit défectueux, erreur de commande), nous proposons un remboursement complet ou un renvoi sans frais, sans nécessité de retourner le produit. Contactez-nous à contact.myzenita@gmail.com avec une photo du problème.

EXCEPTIONS
Les compléments alimentaires et vitamines  ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité  ainsi que les produits personnalisés ou sur-mesure .

Pour toute question concernant un retour ou un produit défectueux, contactez- nous à Email : contact.myzenita@gmail.com
L'adresse de retour sera communiquée au moment de la demande .