Politique de retours MyZenita : Boutique bien-être

Politique de retour

Chez MyZenita, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et dans l'état où vous l'avez reçu
Dans son emballage d'origine
Accompagné de la preuve d'achat ou du reçu

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

Compléments alimentaires ouverts ou dont le sceau de sécurité est brisé
Cosmétiques ouverts ou utilisés
Articles en solde ou promotionnels
Cartes cadeaux
Articles personnalisés ou sur mesure

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact.myzenita@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article,

Contactez- nous à : contact.myzenita@gmail.com

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact.myzenita@gmail.com